Мы открыли дополнительный канал для связи по вопросам обслуживания, оставьте контактный номер и мы Вам перезвоним. Нажмите сюда.
Дома будет удобно! Мы продолжаем обеспечивать вас комфортом без выходных. Службы подключения и поддержки работают в прежнем режиме. #будьдома

Отсутствует звук

Выполните проверку настроек в Личном кабинете:

  • Убедитесь, что выбрана одна камера для просмотра. Если на экране одновременно выведено несколько изображений, звук работать не будет.
  • Проверьте регулятор громкости в окне просмотра видео, а также на Вашем устройстве.
  • Важно! В режиме предварительного просмотра регулировка звука недоступна. Для управления камерой необходимо нажать на изображение.
  • Проверьте наличие трансляции звука и чувствительности микрофона в настройках камеры. Для этого зайдите в раздел «Профиль-Камеры». Нажмите на иконку настроек. Поле «Включить трансляцию звука» должно быть активно. Для настройки чувствительности микрофона выберите пункт «Датчик звука», затем «Настроить».

Если указанные рекомендации не помогли, обратитесь в Единый контактный центр по телефону 8 (495) 636-0-636 (бесплатный номер для звонков с городских московских телефонов).

При звонке с городского или мобильного, который оставляли ранее, в меню выберите «1». Запустится перезагрузка вашего оборудования.

При звонке с остальных номеров в меню выберите «1» – «1», введите 10-значный номера городского телефона или 9-значный номер лицевого счета. Вам будет предложено перейти в меню «1».