Не открываются сайты

Если на компьютере, планшете или мобильном перестали открываться сайты, в первую очередь убедитесь, что устройство подключено к интернету. Определить это можно по значку сетевого подключения: если рядом с ним желтый восклицательный знак, сетевой доступ ограничен.

Интернет-соединение отсутствует

Итак, на вашем устройстве не открывается ни один сайт из-за того, что отсутствует интернет-соединение. Причин отключения может быть несколько:

• Не оплачены услуги доступа в интернет.
• Устройство неисправно. Если на другом оборудовании связь есть, дело в вашем компьютере или гаджете.
• Проблемы с роутером. Мощности маршрутизатора может не хватать на то, чтобы обеспечить беспроводной связью все подключенные гаджеты. Попробуйте снизить нагрузку: например, не просматривать видео одновременно с нескольких устройств.
• Проблемы на стороне провайдера. Чтобы проверить эту версию, подключите сетевой провод напрямую к вашему компьютеру или обратитесь в техподдержку вашего оператора: дело может быть в технических работах на линии.

С интернетом всё в порядке

Интернет-соединение стабильное, и всё равно не открываются некоторые сайты? Перезагрузите роутер, модем и компьютер. Если это не помогло, попробуйте очистить сетевые настройки:

1. Запустите командную строку от имени администратора сочетанием клавиш Win (флажок) + R.

2. Введите и выполните команду route -f.

3. Перезагрузите устройство.

Безрезультатно? Введите в командной строке по очереди запросы netsh winsock reset и netsh int ip reset. Снова перезагрузите компьютер. Команды восстанавливают сетевые параметры по умолчанию.

Если проблема сохраняется, попробуйте открыть ссылку в другом браузере. Не помогло? Изучите уведомление, которое появляется при попытке перехода на неработающий сайт. По названию ошибки можно найти инструкцию, как решить проблему. Если по-прежнему не открывается сайт, возможно, дело в DNS-адресе, файле hosts, государственной блокировке, сервере самого сайта, системном реестре Windows или в настройках вашего антивируса.

Проблема с DNS-сервером

Когда вы вводите доменное имя сайта (например, mgts.ru) в поисковой строке браузера, на один из ближайших DNS-серверов отправляется запрос. В ответ система возвращает на ваше устройство данные об IP интересующей страницы. Браузер связывается с сервером по этому адресу, web-сайт открывается. Случается, что DNS, к которому обратился ваш браузер, недоступен. При этом Skype и другие программы работают как обычно, но не открываются страницы сайтов. Чтобы исправить эту ошибку, замените DNS-адрес на более надёжный.

Вот как это сделать:

1. Правой кнопкой мыши щёлкните по значку интернет-соединения на панели задач внизу экрана.

2. Выберите пункт «Открыть «Параметры сети и Интернет».

3. В новом окне кликните на «Настройка параметров адаптера».

4. Щёлкните по значку своего сетевого устройства правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства».

5. В открывшемся окне выберите компонент «TCP версии 4 (TCP/IPv4)». Станет активна кнопка «Свойства». Нажмите её.

6. Отметьте пункт «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и задайте предпочитаемый адрес 8.8.8.8, а альтернативный - 8.8.4.4. Эти сервера принадлежат Google и работают бесперебойно.

7. Очистите кэш DNS. Для этого вызовите командную строку и введите ipconfig /flushdns. Перезагрузите ПК.

Проблема с файлом hosts

Вы прописали надёжные DNS-адреса, но браузер все равно не заходит на сайт. Возможно, дело в файле hosts – прототипе доменных серверов. До того, как найти пару домен–IP в кэше браузера или обратиться за этой информацией на DNS-сервер, система запрашивает данные в файле hosts. Вирусы могут прописывать сюда лишние адреса. Вот почему некоторые сайты не открываются в браузере.

Чтобы это исправить:

1. Введите в Проводнике адрес C:\Windows\System32\drivers\etc.

2. Откройте файл hosts с помощью приложения «Блокнот».

3. Проверьте, что каждая строка начинается со знака #, а в списке нет сайтов, на которые не можете зайти.

4. Если что-то не так, найдите стандартный hosts для вашей оперативной системы в интернете, скопируйте его содержимое в файл и сохраните.

Почему не открываются некоторые сайты, а происходит переадресация на их клоны? Снова из-за вредоносного ПО: через файл hosts пользователя перенаправляют на сайт с идентичным дизайном. Вас должно насторожить, если не открываются сайты https://vk.com/, https://money.yandex.ru/ и др., на которых нужно ввести личные или платёжные данные.

Если в файле hosts обнаружились сторонние изменения, обязательно проверьте ваш компьютер на вирусы.

Блокировки Роскомнадзора

Почему-то не открывается сайт с сомнительным содержанием, а mgts.ru и другие надёжные ресурсы работают стабильно? Возможно, доступ к порталу ограничил Роскомнадзор. Под блокировку попадают сайты, нарушающие авторское право, с порнографическим содержанием, с призывом к насилию или суициду, с пропагандой запрещённых к употреблению средств.

Проверить, включен ли интересующий вас сайт в блоклист РКН можно на сайте https://blocklist.rkn.gov.ru.

Ошибки сайтов

Иногда от пользователя ничего не зависит: интернет-страница не работает из-за проблем с хостингом. В браузере это может отображаться в виде ошибки с трёхзначным номером, начинающимся с 4 или 5 (например, знаменитая ошибка 404). Что делать, если сайт не открывается из-за внутренних проблем? Ждать, пока системный администратор наладит работу сервера.

Сбой в системном реестре Windows

Системный реестр – это база данных, где хранятся настройки ОС, установленных программ, параметров пользователя и оборудования, а также конфигурации компьютера. Расскажем, что делать, если сайт не открывается из-за ошибок в реестре:

1. В командной строке введите и выполните regedit.

2. В окне «Редактор реестра» слева следуем по пути HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\.

3. В этом разделе у параметра AppInit_DLLs должно быть пустое значение. Если это не так, дважды кликните мышкой по его названию и сотрите значение. Подтвердите кнопкой «Ок».

4. Выполните те же действия с тем же параметром в локации HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\. Если там нет такого параметра, просто переходите к следующему пункту.

5. Перезагрузите компьютер.

Настройки антивируса

Бывает, что не открывается сайт из-за настроек брандмауэра. Если вы уверены в безопасности веб-ресурса, отключите защиту и снова откройте страницу. Возможно, дело в версии антивируса: попробуйте установить программу от другого разработчика.

Что делать, если ничего не помогает?

Что делать, если сайт не открывается, хотя вы всё перепробовали? Проверьте ваш компьютер на вирусы и вредоносные программы. Сделать это можно несколькими способами:

• С помощью штатной программы Защитник Windows. Начать проверку можно в следующей локации: Пуск\Защита от вирусов и угроз\Текущие угрозы\Параметры сканирования. Здесь задайте тип сканирования и запустите его.
• С помощью онлайн-инструментов. Такие утилиты не требуют установки, но загрузить файл на компьютер всё же придётся: в нём содержится актуальная информация о существующих вирусах. Попробуйте средство проверки безопасности от Microsoft, Virus Removal Tool от Kaspersky Lab или СureIt от Dr.Web.
• С помощью полноценного антивируса.

Надеемся, вы разобрались, почему не открывается сайт и продолжите пользоваться интернетом от МГТС с удовольствием.

Узнайте больше:

• Не работает интернет. Что делать?
• Фактическая скорость интернета в три раза меньше обещанной: по тарифу должно быть 100 Мбит/с, по факту - 30 Мбит/с. Работаю по Wi-Fi. Как решить вопрос?

• Все вопросы и ответы