МГТС

После обновления Windows не работает интернет

Что делать, если после обновления Windows не работает интернет? Рассмотрим самые частые причины сбоя и способы его устранения.

Если компьютер подключен к сети через кабель

Проверьте сетевые протоколы

Сетевой протокол — набор правил, по которому включённые в сеть устройства устанавливают соединение и обмениваются данными. Проверьте, включены ли протоколы, необходимые для работы интернета:

1. В командной строке (клавиши Windows + R) введите ncpa.cpl и нажмите Enter.

2. В списке подключений выберите то, которое вы используете для выхода в интернет. Кликните по нему правой кнопкой мыши и в выпадающем меню выберите пункт «Свойства».

3. В списке «Отмеченные компоненты используются этим подключением» должен быть включён протокол IP версии 4 (TCP/IPv4).

4. Если вы пользуетесь несколькими подключениями, проверьте протоколы у каждого из них.

Обновите драйвер сетевой карты

Иногда интернет не работает после обновления Windows 10 из-за того, что система устанавливает не тот драйвер для сетевой карты. При этом в «Диспетчере устройств» видно, что сетевой адаптер есть, но Ethernet-кабель он не видит. В этом случае скачайте подходящий драйвер на сайте производителя адаптера. Важно, чтобы программа подходила для Windows 10. Установите её на компьютер, где не работает интернет после обновления Windows 10: всё должно сразу заработать.

Если компьютер подключен к сети через Wi-Fi

Замените драйвер вашего беспроводного адаптера

Драйверы – это программы, которые помогают операционной системе взаимодействовать с аппаратным обеспечением компьютера: видеокартой, материнской или звуковой платой, адаптером беспроводной сети. ОС самостоятельно обновляет драйверы, но могут случаться сбои. Если не работает интернет после обновления Windows 10, может помочь ручная переустановка драйвера для беспроводного адаптера.

1. Зайдите в «Диспетчер устройств» (нажмите правой кнопкой мыши на «Пуск» и выберите соответствующий пункт или выполните запрос devmgmt.msc в командной строке).

2. В разделе «Сетевые адаптеры» правой кнопкой мыши кликните на ваше беспроводное устройство для выхода в интернет (как правило, его название содержит слово «wireless»). Выберите пункт «Обновить драйвер».

3. В открывшемся окне отметьте «Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов». Появится два варианта: используемый сейчас драйвер и альтернативный. Выделите последний и нажмите «Далее».

4. Система переустановит нужный драйвер. После этого компьютер нужно перезагрузить и проверить, заработал ли беспроводной интернет.

Откатите обновление драйвера Wi-Fi адаптера

Если предыдущий шаг не помог, и интернет после обновления Windows 10 всё ещё не работает, может помочь откат драйвера беспроводного адаптера до старой версии:

1. Откройте «Диспетчер устройств».

2. В разделе «Сетевые адаптеры» выберите устройство, через которое вы пользуетесь интернетом.

3. Правой кнопкой мыши вызовите выпадающее меню и выберите пункт «Свойства». На вкладке «Драйвер» нажмите «Откат». Это позволит вернуться к предыдущей версии ПО. Если кнопка «Откат» неактивна, значит, в системе нет более старого драйвера.

4. Под сообщением о возможном снижении функциональности нажмите «Да».

5. Перезагрузите компьютер.

Удалите драйвер беспроводного адаптера

Последнее, что можно сделать с драйвером беспроводного адаптера – удалить его с вашего ноутбука.

1. Откройте «Диспетчер устройств».

2. Правой кнопкой мыши кликните на ваше беспроводное устройство для выхода в интернет и выберите пункт «Удалить».

3. Появится предупреждение об удалении: подтвердите своё намерение стереть драйвер.

4. Перезагрузите компьютер.

5. Драйвер будет переустановлен автоматически.

Отключите энергосбережение

Если после обновления Windows интернет не работает по беспроводной сети, возможно, дело в настройках энергосбережения:

1. Откройте «Диспетчер устройств».

2. В разделе «Сетевые адаптеры» найдите ваше устройство беспроводной связи, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства».

3. На вкладке «Управление электропитанием» уберите галочку у пункта «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии».

4. Примите изменения.

Переустановите антивирус

Антивирус может блокировать доступ в интернет. Чтобы проверить эту версию, удалите программу с компьютера с помощью специальной утилиты. Её можно найти на сайте разработчика антивируса. Например, чтобы полностью удалить Avast, нужно воспользоваться инструментом по ссылке https://www.avast.ru/uninstall-utility. После удаления программы перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли сетевое подключение. Если проблема решена, установите новое защитное ПО.

Пропишите надёжные DNS-серверы

DNS-сервер – это база данных, где хранится информация о соответствии доменных имён сайтов и их IP-адресов. Если DNS, к которому обращается ваш компьютер за информацией, недоступен, сайты открываться не будут. Чтобы снова пользоваться интернетом, замените DNS-адрес на более надёжный:

1. Щёлкните правой кнопкой мыши по иконке интернет-соединения на панели задач.

2. Выберите «Открыть «Параметры сети и Интернет».

3. В новом окне щёлкните на «Настройка параметров адаптера».

4. Кликните по значку своего сетевого устройства правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства».

5. В открывшемся окне выберите протокол «TCP версии 4 (TCP/IPv4)». Нажмите «Свойства».

6. Отметьте «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и задайте адреса серверов Google: предпочитаемый 8.8.8.8, а альтернативный - 8.8.4.4.

7. Очистите кэш DNS: введите ipconfig /flushdns в командной строке.

8. Перезагрузите ПК.

Мы разобрали несколько сбоев, к которым может привести обновление Windows 10. Не работает интернет, несмотря на предпринятые усилия? Значит, проблема глубже. Решение есть: команда МГТС приедет и восстановит работу вашего подключения. Оставить заявку на услугу можно здесь.

Узнайте больше: