Интерактивное голосовое меню

Интерактивное голосовое меню или IVR (англ. Interactive Voice Response) — система предварительно записанных голосовых сообщений, выполняющая функцию маршрутизации звонков внутри Контактного центра.

Возможности интерактивного голосового меню:

• Подключение услуг
• Уточнение баланса, суммы к оплате, оплата через банковскую карту
• Получение пароля от Личного кабинета
• Автоматическая диагностика работоспособности услуг
• Уточнение статуса ранее оформленной заявки (перерасчет, техническая заявка и т.п.)
• Информирование о проводимых работах
• Соединение со специалистом Контактного центра

Наши контакты

• Центры продаж и обслуживания
• Контактный центр
• Сроки устранения неисправностей
• Плановые работы на сети