Настройка и подключение

• Как узнать пароль от Wi-Fi?
• Как узнать пароль от соседского Wi-Fi?
• Какой у меня IP-адрес?
• Не работает VPN? Поможем разобраться
• Я подключил Интернет и ТВ от МТС. Какие для меня условия?

Изменение параметров

• Как узнать свой тариф? Как его изменить?
• Я уезжаю. Как приостановить интернет?

Проблемы с доступом

• Скорость интернета ниже заявленной. Почему?
• Не работает интернет. Что делать?
• Не отображаются все страницы. Что делать?
• Не работает один сайт
• Низкая скорость/разрывы

Оcновные сервисы

• Смена ТВ-пакета
• Подписка на дополнительные
  каналы и ТВ-пакеты
• Все вопросы и ответы

Дополнительные возможности

• Интерактивные функции
• ТВ-программа
• Родительский контроль
• Сортировка телеканалов

Оборудование

• ТВ-приставки.
  Видеоинструкция по настройке
• Условия предоставления ТВ-декодера
• Условия приобретения ТВ-декодера
  в собственность
• Ролики и инструкции в помощь
  пользователю

Возможные проблемы

• Проблемы с пультом
• Проблемы со звуком
• Рассыпание/замирание картинки
• Сервер не найден/сетевой адрес не получен
• Черный/Синий экран/Нет трансляции

Сервисы

• Временная блокировка
• Смена тарифного плана
• Переоформление на нового абонента
• Все вопросы и ответы

Вызовы

• Детализация вызовов
• Переадресация вызовов
• Определитель номера
• Конференц-связь
• Полезные номера
• Справка по 09 и 009
• Не работает исходящая связь
• Короткие гудки. Тишина в трубке

Тарифы

• Внутризоновая связь
• Тарифы на Домашний Телефон
• Специальные предложения абонентам телефонии

Проверка баланса

• Как проверить баланс, остаток пакетов минут, SMS и мобильного интернета?
• Почему у меня на балансе все время минус?
• В счете указаны контент-услуги. Что это?
• Как оплатить услуги мобильной связи МГТС?

Тарифы

• Какова стоимость мобильных звонков?
• Уезжаю в другой город/страну. Какая стоимость вызовов?
• Как я могу контролировать свои расходы?

Проблемы со связью

• Я потерял SIM-карту. Можно ли ее восстановить?
• Не могу позвонить, не отправляются SMS. Как решить проблему?
• Что делать, если не работает мобильный интернет?
• Не работает Мобильный интернет. Низкая скорость
• Проблемы с отправкой. Приёмом SMS
• Проблемы со связью. Проблемы с качеством связи

Роуминг

• За границей у меня заблокировалась мобильная связь, хотя счет оплачен. Почему?
• Как я могу сократить свои расходы на связь за рубежом?
• Путешествовал по России, а пришел счет за международный роуминг. Почему?
• Буду ли я платить сверх своего тарифного плана МГТС при путешествиях по России?

Об услуге

• Как работает услуга
  «Охранная сигнализация»
• Как подключить услугу
  «Охранная сигнализация»

Оборудование

• Приемно-контрольное и
  периферийное оборудование
• Датчики и извещатели

Дополнительно

• Тарифы
• Обновление сигнализации
• Обслуживание сигнализации

Подключение и настройка камер

• Могу ли я подключить к системе видеонаблюдения МГТС свои видеокамеры?
• Можно ли установить камеру видеонаблюдения вне помещения?
• Может ли камера включаться автоматически, реагируя на движение, а остальное время находиться в спящем режиме?
• Я получил камеру. Как подключить услугу?

Видеоархив

• Можно ли хранить записи? Как их просмотреть?
• В каком формате видео выгружается из архива?

Проблемы с трансляцией

• У меня демо-канал доступа к интернету, не могу подключить услугу. Могу я пользоваться видеонаблюдением?
• Не идет трансляция. Что делать?
• При воспроизведении нет звука. В чем причина?
• Нет трансляции. Замирание картинки
• Отсутствует звук